-滚动快讯】近日,市民廖先生在好乐买网上商城花850元,买了一双耐克kobe8篮球鞋,到货后发现这双鞋做工粗糙,怀疑为假货,但当其申请退货时,商家不予理睬,同时遭遇线日,在廖先生的坚持下,最终得到了3倍赔偿,即2550元。

廖先生首先联系了好乐买客服,客服坚称网站出售的鞋均为正版。随后廖先生将此事反映给了市消协。市消协第一时间联系了好乐买公司,并通过微博希望能尽快解决此事。由于品牌保护部门开具鉴定证明要与市场监管委等部门沟通,因此廖先生再次联系了12315热线,将材料发给了工作人员。同时,廖先生将鞋包装好,准备寄到耐克公司进行鉴定。就在此时,好乐买售后的王经理致电廖先生,确认鞋是假的,并且给予他3倍的赔偿,即2550元。王经理说:“好乐买的所有均为正品,唯一的可能就是商品被调包了,我们会抽取仓库视频进行检查,并改进管理工作。”

市消协相关负责人介绍,消法规定,商家如有欺诈行为需按商品价格的3倍赔偿消费者,市消协会尽力协助消费者维护权益。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体:)

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